An Ihrer Seite – für eine reibungslose Einführung Ihrer Marketing Plattform
Unser Customer Success Team begleitet Sie bei allen Entscheidungen und Prozessen von der Onboarding-Phase über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Beratung und Betreuung.
Das Onboarding bei Local Brand X war eine durchweg positive Erfahrung. Dank des persönlichen Supports unseres Customer Success Managers konnten wir die Plattform schnell und effektiv in unseren Arbeitsalltag integrieren. Falls wir schnell mal nach einer Antwort gesucht haben konnten wir uns außerdem jederzeit über das Knowledge Center und die Community informieren.
Einrichtung und Einführung folgen einem klaren Prozess
Onboarding
In einem initialen Workshop definieren wir Ihre Herausforderungen, Wünsche und Anforderungen für die Nutzung Ihrer Marketing Plattform. Wir klären Fragen zum Layout, zu Ihren Dienstleistern und Ansprechpartnern sowie die weitere Planung der zukünftigen Zusammenarbeit.
Systemeinführung
Nach der Übergabe des Basissystems können Sie unsere Schulungsmaterialien im Knowledge Center nutzen, um sich mit der Plattform vertraut zu machen. Zusätzlich bieten wir Ihnen Online-Trainings und Zugang zu unserer Community-Plattform, um direkt mit unseren Experten zu sprechen und sich mit anderen Unternehmen auszutauschen.
Strategische Betreuung
Unser Customer Success Team unterstützt Sie in regelmäßigen Jour-fixe-Terminen, um aktuelle Systemerweiterungen und Wünsche zu besprechen. Zusätzlich bieten wir alle sechs Monate ein Strategie- und Innovations-Meeting an, bei dem wir auf Systemänderungen hinweisen und gemeinsam Optimierungspotenziale identifizieren.
Mit Best Practices und einer starken Community mehr im Marketing erreichen
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Knowledge Center: Anleitung und Inspiration
In unserem Knowledge Center finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu vielen Funktionen, neue Updates sowie Inspiration rund um Marketingmaßnahmen und geplante Features im System.
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Community Center: Austausch rund um Vertriebspartnermarketing
Hier finden Sie einfach den richtigen Ansprechpartner für Ihre Fragen rund um die Marketing Plattform, tauschen sich in regelmäßigen Q&A Calls mit unseren Themenexperten aus oder gehen in den offenen Austausch mit anderen Unternehmen, um von den Marketingerfahrungen anderer zu profitieren.
